요청서 한 장으로 여러 매장과 하는 견적 상담
혼수나 이사를 앞두고 가전을 한꺼번에 사려는 고객을 위한 화면입니다. 견적 상담 요청은 '어떤 브랜드로 상담 받고 싶으신가요?', '배송과 설치가 필요한 지역은 어디인가요?' 처럼 질문형 드롭다운으로 구성하고, 구매 예정시기와 구매 목적은 1주 이내·혼수·신규입주 같은 버튼으로 골라 입력 부담을 줄였습니다. 보낸 요청은 내 요청 내역에서 날짜별로 접고 펼쳐 볼 수 있고, 응답한 매장과는 채팅으로 바로 이어져 '혹시 견적 먼저 받을 수 있나요?' 처럼 매장에 가지 않고도 상담을 진행할 수 있습니다.
브랜드와 품목으로 살펴보는 가격정보와 이벤트
견적을 받기 전에 시세를 알고 싶은 고객을 위한 화면입니다. 가격정보는 '요즘엔 이런 제품이 잘 나가요 :)' 라는 안내 아래 LG·삼성 브랜드 선택과 TV·냉장고·에어컨·김치냉장고 같은 품목 칩을 두고, 제품마다 모델명과 3,456,000원 같은 가격, 인기·트렌드 태그를 카드로 정리했습니다. 이벤트 탭은 '친구 초대하고 가전제품 받자!' 같은 배너를 세로로 쌓아 혜택을 한눈에 훑게 했고, 상세에서는 브랜드 프로모션 페이지를 그대로 보여주어 구매 결정으로 이어지도록 했습니다.
48시간 안에 응답하는 매장용 파트너스 웹
견적 요청을 받는 가전 매장 직원을 위한 파트너스 웹입니다. 상단 메뉴를 상담요청 고객, 채팅 리스트, 매장상담 예약 고객, 마이 페이지로 나누고, 상담 요청 리스트는 브랜드·지역·시군구·추가할인 필터로 우리 매장에 맞는 고객만 골라 볼 수 있습니다. 표에는 배송희망일과 함께 36:24:59 같은 잔여시간을 붙여, '견적 확인은 상담을 요청한 시간으로부터 48시간 동안만 가능' 하다는 규칙을 직원이 놓치지 않도록 했습니다. 상세정보 펼치기 버튼으로 고객 요청서를 열고 바로 상담을 시작할 수 있습니다.
- 01요청서 한 장으로 받는 여러 매장 견적
- 02브랜드·품목별로 비교하는 가전 가격
- 0348시간 지나면 요청이 자동 삭제
